🏜️Kennen Sie den Begriff „Servicewüste Deutschland“? Geprägt wurde der Begriff von Professor Hermann Simon 1995 in einem SPIEGEL-Artikel. Er meinte damit, das Fehlen kundenorientierter Dienstleistungen bzw. deren unzureichende Ausprägung. Dadurch, so seine Schlussfolgerung, würde der Kunde zum Bittsteller degradiert. ❗2015 sahen 71% der Befragten in einer YouGov Umfrage Deutschland als Servicewüste. Als Gründe wurden unfreundliches …

Was stellen Sie sich vor, wenn Sie das Wort „Englischkurs“ hören? Wenn ich mit Menschen über deren Englisch-Lernerfahrungen rede, dann erzählen diese (leider) selten von positiven Erlebnissen. 👉Erinnerungen an den Englischunterricht der Schulzeit kommen hoch – für viele Menschen war das keine positive Erfahrung. Schilderungen umfassen ein Spektrum von Langeweile bis hin zu regelrechten Traumata. …

🏗️Das Thema „Bauen“ ist seit längerem sehr präsent in den Medien. 🏗️Themen wie steigende Immobilienpreise, ein Mangel an bezahlbarem Wohnraum, oft in Verbindung mit komplexen Genehmigungsverfahren, begleiten uns seit Jahren. 🔨Ebenso ist der Fachkräftemangel im Handwerk ein weiteres, häufig thematisiertes, Problem der Baubranche. 🦠Coronapandemie und 🇺🇦 Ukrainekrieg haben diese Situation durch Lieferengpässe und steigende Preise …

Ein oder zwei Jahre vor Beginn der Pandemie habe ich ein witziges Schild gesehen, das ich als Jux fürs Büro kaufte. So hing dort eine Weile lang das Schild mit der Aufschrift: Homeoffice ist ein anderes Wort für COUCH Für uns war das lustig, denn Hybrides Arbeiten gehört seit 2008 zu unserem Alltag. 2008 fingen …

„Unsere Mitarbeitenden brauchen Business Englisch“ oder „wir suchen einen Business Englischkurs“ sind Sätze, die wir sehr oft hören. Aber, was genau ist eigentlich Business English? In klassischen Business Englischkursen liegt der Fokus oft auf gestelzten Dialogen in irgendwelchen Lehrbüchern. Eine Lehrkraft unterrichtet, es wird viel über Grammatik und „Business Vokabular“ gesprochen, man macht einige Rollenspiele …