Arbeitsmarkt

„Servicewüste Deutschland“: English for Customer Service

🏜️Kennen Sie den Begriff „Servicewüste Deutschland“? Geprägt wurde der Begriff von Professor Hermann Simon 1995 in einem SPIEGEL-Artikel. Er meinte damit, das Fehlen kundenorientierter Dienstleistungen bzw. deren unzureichende Ausprägung. Dadurch, so seine Schlussfolgerung, würde der Kunde zum Bittsteller degradiert. ❗2015 sahen 71% der Befragten in einer YouGov Umfrage Deutschland als Servicewüste. Als Gründe wurden unfreundliches …

Sonderregelungen zum Kurzarbeitergeld erneut bis Ende Dezember verlängert

Sonderregelungen zum Kurzarbeitergeld erneut bis Ende Dezember verlängert Die Bundesregierung hat die Verlängerung der Zugangserleichterungen für den Bezug von Kurzarbeitergeld bis Ende des Jahres beschlossen. Bis zum 31. Dezember 2022 ist es weiterhin ausreichend, wenn in Betrieben mindestens 10 Prozent der Beschäftigten einen Arbeitsausfall von mehr als 10 Prozent haben. Zudem wird auf den Aufbau …

Taking a stroll with my customer avatar

Taking a stroll with my customer avatar 26. September 2022 By Stephan Breitfeld  Whoever has been dealing with storytelling in the context of strategic communication, has probably been introduced to the customer avatar. The ideal customer, the one person that represents the mass of people you want and need to talk to. Whatever need it is …

Englischkurs vs. English Training

Was stellen Sie sich vor, wenn Sie das Wort „Englischkurs“ hören? Wenn ich mit Menschen über deren Englisch-Lernerfahrungen rede, dann erzählen diese (leider) selten von positiven Erlebnissen. 👉Erinnerungen an den Englischunterricht der Schulzeit kommen hoch – für viele Menschen war das keine positive Erfahrung. Schilderungen umfassen ein Spektrum von Langeweile bis hin zu regelrechten Traumata. …

Bau

🏗️Das Thema „Bauen“ ist seit längerem sehr präsent in den Medien. 🏗️Themen wie steigende Immobilienpreise, ein Mangel an bezahlbarem Wohnraum, oft in Verbindung mit komplexen Genehmigungsverfahren, begleiten uns seit Jahren. 🔨Ebenso ist der Fachkräftemangel im Handwerk ein weiteres, häufig thematisiertes, Problem der Baubranche. 🦠Coronapandemie und 🇺🇦 Ukrainekrieg haben diese Situation durch Lieferengpässe und steigende Preise …

BA erreicht zweiten Platz beim eGovernment-Wettbewerb in Kategorie „Nachhaltigkeit durch Digitalisierung“

BA erreicht zweiten Platz beim eGovernment-Wettbewerb in Kategorie „Nachhaltigkeit durch Digitalisierung“ Eine Fachjury aus Verwaltungs-, IT- und Wissenschaftsexpertinnen und -experten vergibt den zweiten Platz an die Bundesagentur für Arbeit in der Kategorie „Nachhaltigkeit durch Digitalisierung“. Mit dem Beitrag „Wald, Wasser, Watt – Das Projekt E-Justiz spart nachhaltig Ressourcen“ hat die BA beim diesjährigen 21. eGovernment-Wettbewerb …

🏡“Homeoffice“

Ein oder zwei Jahre vor Beginn der Pandemie habe ich ein witziges Schild gesehen, das ich als Jux fürs Büro kaufte. So hing dort eine Weile lang das Schild mit der Aufschrift: Homeoffice ist ein anderes Wort für COUCH Für uns war das lustig, denn Hybrides Arbeiten gehört seit 2008 zu unserem Alltag. 2008 fingen …

English for Business: Ein EnM-24/7 Upskilling Englischkurs

„Unsere Mitarbeitenden brauchen Business Englisch“ oder „wir suchen einen Business Englischkurs“ sind Sätze, die wir sehr oft hören. Aber, was genau ist eigentlich Business English? In klassischen Business Englischkursen liegt der Fokus oft auf gestelzten Dialogen in irgendwelchen Lehrbüchern. Eine Lehrkraft unterrichtet, es wird viel über Grammatik und „Business Vokabular“ gesprochen, man macht einige Rollenspiele …