📧 Der tägliche Email-Wahnsinn: Sammel- und Ketten-Mails. Verwirrende Formulierungen. Unverständlich. Unverschämt. Orthographisch fragwürdig. Leider landen solche Emails oft in unseren Postfächern. Wir schreiben so viele Mails an so viele unterschiedliche Menschen, dass manchen von uns bisweilen der Bezug von Nähe und Distanz zum Adressaten entgleitet. Als ob das nicht schon auf Deutsch problematisch genug wäre, …

“Die Unternehmen mit der größten Diversität übertreffen heute mit größerer Wahrscheinlichkeit als je zuvor ihre weniger diversifizierten Mitbewerber bei der Profitabilität.“ (McKinsey) 👨‍💼👨‍💼👨‍💼Wenn alle Mitglieder einer Gruppe die gleiche Hautfarbe haben, der gleichen sozialen Schicht angehören, sehr ähnliche Lebenserfahrungen und den gleichen Bildungsstand haben, dann werden die Ideen dieser Gruppe auf der Basis dieser Homogenität …

sind Worte, die niemand hören will. 🐦Leider sind sie im Zeitalter von Elon Musk und Twitter aktueller denn je. 🔥Wenn ich „you’re fired“ höre, dann denke ich immer an die Szene in „Zurück in die Zukunft II“ in der Marty McFly von seinem Boss gefeuert wird. Im Film kommt zuerst ein Video Call mit dem …

🏜️Kennen Sie den Begriff „Servicewüste Deutschland“? Geprägt wurde der Begriff von Professor Hermann Simon 1995 in einem SPIEGEL-Artikel. Er meinte damit, das Fehlen kundenorientierter Dienstleistungen bzw. deren unzureichende Ausprägung. Dadurch, so seine Schlussfolgerung, würde der Kunde zum Bittsteller degradiert. ❗2015 sahen 71% der Befragten in einer YouGov Umfrage Deutschland als Servicewüste. Als Gründe wurden unfreundliches …

besangen ABBA bereits 1976, als sie 💲 All the things I could do 💲 If I had a little money 💲 It’s a rich man’s world thematisierten. 💰ABBA hatte natürlich Recht: Geld, egal ob es sich um Kohle, Zaster oder Mäuse handelt, ist wichtig. 🤑Für Menschen, die in der Finanzbranche tätig sind ist Zeit natürlich …

Watch the video to learn how scientifically proven training concepts, based on over 30 years of research, lead to the fastest learning results. UPSKILLING Spoiler ahead: here’s how to „kill two birds with one stone“. ✅ further develop professional competencies – specialist topics & soft skills. ✅ learn English at the same time MICROLEARNING = …

📞Ich bewundere Call-Center Mitarbeitende. 😡Stellen Sie sich einen Job vor bei dem die meisten Menschen, die Sie anrufen, sauer sind, weil etwas nicht funktioniert wie es soll. 🖥️Das ist der Alltag vieler Mitarbeitender in Call-Centern, besonders in der IT. 😰Wenn diese Call-Center Agents dann nicht kompetent kommunizieren können, sind Frust und schlechte Laune garantiert. Da …