Vor einigen Jahren war ich in Rom und hatte ein medizinisches Problem.
🦟Ein Mückenstich am Knöchel führte zu einer starken allergischen Reaktion, und binnen weniger Stunden, zu einer massiven Entzündung.
Mein Knöchel war so geschwollen und entzündet, dass ich nicht mehr laufen konnte.
🏥Ein Besuch in der Notaufnahme (pronto soccorso) war dringend angesagt.
Wir fuhren also ins nächstgelegene Krankenhaus und ich hüpfte in den übervollen Aufnahmebereich. Gefühlt 1000 Menschen, in der Mitte eine Art Kiosk, darin ein uniformierter Pförtner. Null Privatsphäre.
Ich sollte dem Pförtner also mein Anliegen schildern, allerdings sprach ich kein Italienisch und er weder Englisch, Französisch noch Deutsch. Wir hatten also ein Problem.
Dem Himmel dankend, dass es kein intimes Problem war, hielt ich also meinen Fuß in die Höhe, zeigte auf meinen Knöchel und ahmte mit der Hand ein stechendes Insekt nach, während ich summte.
Er verstand.
Ich wartete.
Nachdem ich aufgerufen wurde (auf Italienisch natürlich) kam ich in ein Behandlungszimmer mit zwei Liegen. Auf der anderen Liege lag bereits eine Frau.
👩⚕️Die Ärztin (sehr nett und kompetent) die mich behandelte sprach auch nur Italienisch.
Wieder kam die Pantomime ins Spiel, sie verstand das Problem. Aber, als sie mir die Behandlung erklären wollte war die Sprachbarriere im Weg.
Glücklicherweise sprach die Patientin auf der anderen Liege etwas Englisch und konnte dolmetschen.
Schlecht für die Privatsphäre und den Datenschutz, sehr gut in der akuten Situation. So erfuhr ich was mir gespritzt wurde und welches Medikament ich wann für die nächsten Tage nehmen sollte.
Über Allergien, Reaktionen, Unverträglichkeiten u.a. konnte nicht gesprochen werden, dazu reichte die Sprachkompetenz der dolmetschenden Dame nicht aus.
Das Fazit aus meiner Erfahrung: Es ist, gelinde gesagt, suboptimal, wenn sich medizinisches Personal nicht mit Patienten verständigen kann.
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