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Grund

„Ohne Worte“ – Sprachlos sein… Teil 2: Teure Fehlkommunikationen

Von Patricia Hinsen-Rind Unternehmenserfolge werden durch „soft factors“  wie Sprachkompetenz und Interkulturelles Know-How wesentlich mitbestimmt.  Wenn Mitarbeiter Fehler machen, weil ihnen diese notwendigen Kompetenzen fehlen, wird das teuer für Unternehmen. Die hier geschilderte Situation ist wirklich passiert, und zwar im…